Kategoria: Bez kategorii

Czym są UX Design i UI Design i co je odróżnia?

Projektowanie UI i projektowanie UX to dwa dość często mylone terminy w zakresie projektowania stron internetowych i aplikacji. Jest to w dużym stopniu zrozumiałe. Zazwyczaj są one umieszczane razem w jednym określeniu „UX/UI Design” i dla osoby z zewnątrz mogą wydawać się tożsame. Ale nie są. 

Czym jest UI Design?

„UI” to skrót od user interface, czyli interfejsu użytkownika. „Interface” to słowo trudne do przetłumaczenia na język polski. Jest to przestrzeń, w której użytkownik odbywa interakcje z komputerem. 

W praktyce, dla szerokiej publiczności oznacza to graficzny układ strony czy aplikacji. Składa się z tekstu, który czytamy, przycisków, które naciskamy, grafik, suwaków, pól wpisywania tekstu i całej listy obiektów, z którymi możemy przeprowadzić interakcję. Obejmuje to również sposób ułożenia obiektów na ekranie, przejścia pomiędzy widokami, animacje i wszelkie inne mikrointerakcje. Każdy element tego, co widzimy, każda interakcja i kliknięcie zostały wcześniej zaprojektowane. 

I tutaj pojawia się rola UI Designerów. To właśnie oni decydują jak dla użytkownika będzie wyglądać program czy aplikacja. Wybierają kolory, kształty przycisków, grubość linii czy wielkość fontów użytych w tekstach. Projektanci UI muszą być równocześnie grafikami. Ich „zmartwieniem” jest estetyka aplikacji – od nich zależy czy będzie atrakcyjna, stymulująca wizualnie i dopasowana wyglądem do swojej funkcjonalności. Muszą sprawić, by każdy element był spójny zarówno z estetyką, jak i celem oprogramowania. 

Czym jest UX Design? 

Skrót „UX” oznacza user experience, czyli doświadczenia i odczucia użytkownika podczas kontaktu z programem. Czy obsługa jest intuicyjna i prosta, czy też użytkownik się gubi i nie wie co ma robić? Czy poruszanie się w aplikacji jest logiczne, czy też każda zmiana „miejsca” jest nienaturalna i wymuszona? Czy interakcja z aplikacją daje ludziom poczucie, że skutecznie wykonują zadania, które zamierzali osiągnąć, czy jest to problemem?

Doświadczenie użytkownika zależy od tego, jak łatwa lub trudna jest interakcja z elementami interfejsu, które stworzyli projektanci UI. Wygląd interfejsu również leży w zakresie zainteresowań projektantów UX i to właśnie jest powodem mylenia pojęć. 

Jednak, gdy projektanci UI mają za zadanie decydować o tym, jak będzie wyglądał interfejs użytkownika, projektanci UX są odpowiedzialni za określenie, jak ma on działać. Oni decydują o strukturze i funkcjonalnościach interfejsu, o tym jak będzie to zorganizowane i jak wszystkie części będą ze sobą powiązane. Krótko mówiąc, projektują sposób działania interfejsu. Jeśli działa dobrze i bezproblemowo, użytkownik będzie miał dobre wrażenia, ale jeśli nawigacja jest skomplikowana lub nieintuicyjna, osoby korzystające z aplikacji czy też programu nie będą zadowolone. Zadaniem projektantów UX jest uniknąć drugiego scenariusza.

Czy któreś jest ważniejsze? Absolutnie nie. 

Projektowanie interfejsu użytkownika i projektowanie UX wymagają różnych zestawów umiejętności, ale są niezbędne dla siebie nawzajem. Piękny projekt nie może uratować interfejsu, który jest niezgrabny i trudny w nawigacji, a genialne, idealnie dopasowane wrażenia użytkownika mogą zostać zakłócone przez brzydki projekt interfejsu wizualnego, który sprawia, że korzystanie z aplikacji jest nieprzyjemne. 

Zarówno projekty UI, jak i UX muszą być dobrze wykonane i dopasowane do oczekiwań użytkowników. Najlepsze rezultaty są wówczas, gdy oba aspekty są dopracowane.

Co to jest employer branding i dlaczego warto o niego dbać?

Dlaczego niektóre firmy przyciągają najlepszych pracowników, a inne ciągle borykają się z problemami braków kadrowych? Zapewne przyczyn jest kilka, ale jednym z głównych powodów może być źle prowadzony employer branding, czyli inaczej „marka pracodawcy”. 

Employer branding jest to proces tworzenia i zarządzania reputacją firmy jako pracodawcy i wpływania na nią wśród osób poszukujących pracy, pracowników i kluczowych interesariuszy. Obejmuje wszystkie podjęte działania prowadzące do tego, aby to właśnie Twoja organizacja stała się wybranym pracodawcą. 

Mówiąc prościej, employer branding to to, co tak naprawdę myślą o tobie osoby poszukujące pracy i obecni pracownicy. To, co mówią swoim znajomym i rodzinie, gdy pracodawcy nie ma w pobliżu. Choć może to nie być namacalne, employer branding jest atutem, który wymaga ciągłej kultywacji.

Decyzja o aplikowaniu do danej firmy obecnie coraz bardziej przypomina decyzje konsumenckie przy zakupach. Zamiast czytać recenzje na Amazon, kandydaci korzystają z mediów społecznościowych czy dedykowanych stron internetowych, po to, by uzyskać prawdziwe informacje o firmach.

Zadaniem działu rekrutacji jest upewnienie się, że kandydatom spodoba się to, co widzą. W tym miejscu dokładnie zaplanowana strategia budowania marki pracodawcy staje się kluczowa.

Jakie są korzyści z dobrze zbudowanej marki pracodawcy?

1) Pomaga zatrzymywać pracowników i rekrutować nowych

Dobrze stworzony employer branding sprawi, że Twoi pracownicy będą dumni z tego, że są częścią organizacji. Przynależność i tworzenie kultury firmy są bardzo ważne dla większości pracowników. Osoby szukające pracy często zaglądają do mediów społecznościowych pracodawców przed wysłaniem CV, aby mieć pojęcie o wizerunku firmy i o tym, jak może wyglądać praca w danym miejscu. Dzięki tym kanałom mogą również stworzyć (i zrewidować) pewne oczekiwania wobec pracodawcy i sprawdzić, czy potencjalnie pasują do kultury firmy.

2) Obniża koszty rekrutacji

Jeśli twoja firma jest popularna jako dobry pracodawca, rekrutacja będzie szybsza, tańsza i łatwiejsza. Potencjalni kandydaci w naturalny sposób sami Cię znajdą i będą aplikować na wolne posady. Zamiast na rekrutację, możesz wydać te pieniądze na rozwój marki lub produktu, aby wyprzedzić konkurencję. Ponadto według statystyk kandydaci są skłonni zaakceptować niższe wynagrodzenie, jeśli pracują w firmie z pozytywnymi opiniami i znaną marką.

3) Pracownicy stają się Twoją reklamą

Obecni pracownicy stają się ambasadorami Twojej marki, w wyniku czego wzrasta liczba zatrudnionych poprzez polecenia. Im bardziej Twoi pracownicy mówią o Tobie pozytywnie, tym więcej masz dobrych kandydatów. Ponadto, kiedy zatrudnieni dobrze opowiadają o firmie, pomaga to wzmocnić markę bez wydawania zbyt wielu funduszy na marketing. Wraz ze wzrostem świadomości marki równolegle rośnie Twoja sprzedaż.

4) Zwiększa zaangażowanie pracowników

Pracownicy firm o silnych markach są na ogół bardziej entuzjastyczni i zmotywowani, co prowadzi do ich większej produktywności. Z kolei większa produktywność wspomaga rozwój firmy, rosną również przychody, a to zapewnia stabilność finansową. I tu rozpoczyna się pętla, bo stabilna finansowo firma jest zawsze atrakcyjniejsza dla potencjalnych kandydatów. Co więcej, Twoi pracownicy czują się bezpieczniej w swojej pracy.

Inwestycja w bycie rozpoznawalnym i lubianym na rynku pracodawcą zwraca się z nawiązką, więc nie oszczędzaj na dbaniu o swój wizerunek wśród obecnych i przyszłych pracowników.

Chatboty i ich zastosowania

Pływając w słonych wodach oceanu nie da się zignorować piękna raf koralowych. Tego jak się budują i narastają. Tak samo narastają możliwości technologiczne, których zalety warto wykorzystać do swoich potrzeb. Jednym z zyskujących na popularności rozwiązań są chatboty.  

Czym są? 

To aplikacje, które “udają” człowieka, a konkretnie jego głos lub pismo w rozmowie z prawdziwą osobą. Obecnie chatboty najczęściej wykorzystywane są w obsłudze klienta, przejmując tradycyjnie wykonywane przez człowieka zadania w I linii wsparcia. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych kilku lat diametralnie wzrośnie liczba użytkowników regularnie korzystających z technologii chatbotowej. Dzieje się tak, ponieważ dostęp do tego typu usług jest coraz łatwiejszy. Dostępnych jest kilka stron, które oferują stworzenie chatbota w ciągu krótkiej chwili. 

Jak działają? 

Przetwarzają naturalny język, tak jak na przykład Asystent Google. Analizują tekst wpisany przez użytkownika, po czym odpowiadają zgodnie z założoną strategią algorytmów. Algorytm funkcjonowania bota można porównać do rozrastającej się korony drzewa. Najprostsze z nich składają się z określonych przez twórców bloków – gałęzi, które zawierają tekst, linki czy obrazki a także przyciski nawigacyjne, które pozwalają użytkownikowi przemieścić się do następnych. Bardziej skomplikowane boty “rozmawiają” wyłapując słowa kluczowe. Interpretują i identyfikują to, co powiedział użytkownik, ustalają co, miał na myśli i określają serię odpowiedzi na podstawie tych informacji. Wraz z rozwijającą się technologią chatboty stają się coraz bardziej responsywne i naturalne, w związku z czym rozmowy z nimi coraz bardziej przypominają rozmowę z żywym konsultantem. 

Pamiętajmy, że bot to nic innego jak program, który postępuje według udzielonych mu „wskazówek”, dlatego konieczne staje się określenie ścieżki, którą będzie postępować konwersacja. Ten, wymagający gruntownego przemyślenia krok, podczas którego konieczna staje się analiza strategii komunikacji i określenie celów, które chcemy osiągnąć, wpłynie na całość wizerunku i powodzenia tego kanału komunikacji. Włożona praca stanie się gwarancją powodzenia podjętych działań.

Do czego je wykorzystać?

Możliwości korzystania z chatbota jest wiele – w aplikacji mobilnej, na stronie internetowej, we wbudowanych czatach portali społecznościowych czy w systemach smart speaker.

Jednym z ciekawych sposobów zastosowania chatbota jest wirtualny doradca, który zadaje pytania i na podstawie wyborów użytkownika rekomenduje odpowiedni dla niego produkt czy też usługę. Jest to wygodny sposób na podstawowe rozpoznanie preferencji klienta i podstawowe dopasowanie odpowiednich usług. W przypadku klientów o mniej wygórowanych potrzebach interakcja z chatbotem może całkowicie zastąpić rozmowę z żywym konsultantem, zwłaszcza, że młodzi klienci coraz częściej wolą rozmawiać na czacie niż nawiązywać kontakty osobiste (np. bezpośrednio w sklepie) czy dzwonić na infolinię.

Chatbot może też pełnić funkcję newslettera, rozsyłać do subskrybentów powiadomienia o nowych usługach, aktualizacjach, promocjach itp. 

Jakie są ich zalety? 

  • są w stanie odpowiedzieć na większość prostych pytań 
  • mogą skrócić czas oczekiwania klienta na kontakt z firmą, zmniejszyć ilość konsultantów, których firma musi zatrudnić, żeby utrzymać płynność obsługi klienta 
  • pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W przypadku braku dostępnego realnego przedstawiciela mogą odpowiadać na przychodzące pytania 

Integralna część marki

Chatboty są coraz częściej wykorzystywane w budowie spójnego brandingu, wprowadzając poczucie humoru i osobowości w interakcji z klientami. Pomagają one budować pozytywny wizerunek marki. Pamiętaj jednak, że w tym przypadku stworzony przez Ciebie chatbot musi uwzględnić podstawowe wartości Twojej firmy i spełniać potrzeby klientów, jednocześnie zapewniając rozrywkę. 

Możliwości będą rosły 

Chatboty będą dalej się rozwijać, ucząc się kolejnych interakcji, odtwarzać rzeczywistą ludzką rozmowę i coraz lepiej odpowiadać na podstawowe problemy. 

Pamiętaj jednak, że chatboty nie powinny zastąpić interakcji między Tobą a Twoimi klientami. Mogą jedynie pomóc zaangażować klientów, a także dostarczyć informacji i nowości na temat Twoich produktów i usług. 

Webinar – sposób na content marketing?

W bezkresnym, cyfrowym oceanie informacji czasem trudno dopłynąć do tych najbardziej wartościowych. Zabierz swoich odbiorców w rejs po najciekawszych zakątkach, pokaż im to, co pokazać warto. A to wszystko bez wychodzenia z domu.

Co to jest webinar?

Webinary (inna nazwa to webinarium albo seminarium online) to odbywające się online prezentacje, warsztaty i wykłady w formie video transmitowanego w czasie rzeczywistym. Są to zazwyczaj wydarzenia o tematyce biznesowej. Pozwalają na wirtualne spotkanie osób z całego świata bez wychodzenia z domu. Trwają zazwyczaj od 40 do 90 minut.

Jak to wygląda?

Osoba prowadząca – wykładowca, coach itp. prowadzi szkolenie “na żywo” przekazując uczestnikom wybrane zagadnienia na prezentacji i omawiając wszystkie kwestie merytoryczne. W czasie szkolenia prowadzący może angażować uczestników webinaru zadając pytania na które można odpowiadać na czacie albo robiąc ankiety online, których wyniki od razu pojawiają się na ekranie. Oprócz transmisji na żywo, webinar może też być rozsyłany w formie nagrania. Traci wówczas interaktywność, ale nadal jest wartościowym źródłem informacji.

Do czego można je wykorzystać?

Edukacja potencjalnych lub obecnych klientów. Dzięki webinarom można pomóc potencjalnym klientom zrozumieć oferowany produkt lub usługę oraz zapoznać ich z wymiernymi korzyściami wynikającymi z ich stosowania. Wszystko po to, aby część konsumentów przeszła do kolejnego etapu procesu zakupowego. Przydatne, kiedy Twoja firma oferuje specjalistyczne, niszowe usługi, na temat których nie każdy ma kompleksową wiedzą.

Budowanie znajomości produktu, marki lub pozycjonowanie. W niektórych branżach, szczególnie B2B, wiedza i doświadczenie producenta lub dostawcy usług są bezcenne. Klienci zwracają na nie uwagę, podejmując decyzję o wyborze dostawcy.

Szkolenie pracowników. Łatwy sposób, by wyjaśnić trudne zagadnienia wielu pracownikom (którzy być może znajdują się w różnych miejscach) równocześnie. Mogą oni później w dowolnym momencie odtworzyć nagrany webinar, żeby odświeżyć jego treści.

Zalety Webinarów

  • łatwość organizacji – nie musisz wynajmować sali, która pomieści uczestników, a co za tym idzie oszczędzasz czas i pieniędze – nie musisz nigdzie jechać, opłacać sal, noclegów, wyżywienia, wszystko “dzieje się” w domach uczestników, dzięki czemu lokalizacja  nie jest ograniczeniem i udział w wirtualnym spotkaniu może wziąć każdy, na całym świecie
  • wysoka wartość merytoryczna i interaktywność – technologia pozwala na prowadzenie kompleksowej prezentacji (slajdy, głos, ankiety, pytania i odpowiedzi) 

Warto wiedzieć jakie korzyści płyną z organizacji tego typu wydarzeń:

  • Pomagają w budowaniu bazy adresowej. Każdy zapisany uczestnik to nowy kontakt w bazie.
  • Pozwalają wypracować pozycję eksperta, wiarygodnego źródła informacji dla Twojej branży i dzielić się wiedzą z grupą docelową. Możesz pomagać odbiorcom w rozwiązywaniu problemów, a w ten sposób rozwiewasz ich wątpliwości co do Twoich produktów
  • Jeśli nagrywasz webinary, mogą one posłużyć jako wartościowe treści, którymi potem podzielisz się z odbiorcami.

Chociaż wiele zależy od prezentera, to niewątpliwie uczestnictwo w takim spotkaniu online jest zdecydowanie bardziej atrakcyjne dla odbiorcy, niż np. czytanie artykułów czy książek. Praktyka dowodzi, że materiały audio-wizualne cieszą się znacznie większą popularnością, niż materiały tekstowe. Dlatego ludzie chętnie biorą udział w webinarach, nawet jeśli organizowane są przez firmy niekoniecznie związane ze szkoleniami. Jako przedsiębiorca możesz wykorzystać tego typu spotkania jako element content marketingu.

Jeśli tylko wiesz, gdzie znajdują się wyspy wiedzy i rozwoju – Ty jesteś kapitanem, a Twój webinar statkiem. Zaproś swoich odbiorców na pokład i wypływajcie. 

Poleasingowe Team

Współpraca z poleasingowe.pl obejmuje różne pola – tym razem przyszedł czas na branding. Poleasingowe.pl to serwis aukcyjny, gdzie można wylicytować naprawdę niezłą samochodową okazję. Nowa submarka również dotyczy motoryzacji. Ale też ma sygnować kilka wartości, do których poleasingowe.pl przywiązuje wagę – zespołowość, dynamika oraz solidność w działaniu.

Sam znak ma widnieć na wielu ważnych przedsięwzięciach, które odzwierciedlają te wartości. Takim ma być m.in. zakład mechaniki pojazdowej, sponsorowane motoekipy czy eventy w których bierze udział załoga poleasingowe.pl 

Z założenia, znak wyraźnie odbiega od obecnego loga marki, ale jednocześnie w sposób czytelny do niego nawiązuje. Z uwagi na planowane szerokie zastosowanie znaku, postawiliśmy na logo uniwersalne, takie które sprawdzi się na wielu różnych płaszczyznach działalności marki. Dla podkreślenia synergii pracowników w firmie, logo nawiązuje do emblematów drużyn sportów zespołowych. Sam znak zawiera w sobie sygnet i logotyp standardowego loga. Zachowana została również kolorystyka, dzięki czemu komunikacja „Poleasingowe Team” skutecznie uzupełnia komunikację całej marki, nie wchodząc z nią w żaden konflikt.

Sam znak to jednak nie wszystko! ?

Na potrzebę zlecenia przygotowaliśmy spójny system wizualny, który widoczny będzie na najróżniejszych materiałach drukowanych i cyfrowych, m. in. okleinach samochodowych…

… oraz ubraniach i akcesoriach:

Choć tutaj widać efekt finalny, graficzną prezentację to cały branding opierał sie o głęboką analizę i odpowiednie narzędzia.

Co sądzicie? Dajcie znać w komentarzu 🙂

Praca zdalna w dobie koronawirusa – przydatne narzędzia

Wielu z nas zmieniło w ostatnich tygodniach tryb pracy na zdalny. ? Dzisiaj przedstawiamy Wam 6 narzędzi, które ułatwią Wasze kreatywne działania ?

? Zoom.us – rozbudowane, lekkie narzędzie, które pozwala na wideokonferencje z klientem lub współpracownikami. Bezpłatna wersja zakłada do 100 uczestników ?

? Narzędzia Google – darmowa alternatywa dla pakietu Office, dodatkowo w pełni przystosowana do zespołowej pracy na odległość. Dodatkowo dysk w chmurze ułatwia współdzielenie się plikami ↔️

? Dropbox – inne proste narzędzie do udostępniania plików – użyć można adresu e-mail odbiorcy lub wygenerowanego linka, który osobiście dostarczamy do klienta lub pracowników. ?

? Adobe Sign – oparte na podpisie cyfrowym narzędzie, dzięki któremu możemy nawiązać wiążącą umowę z klientem.

? ShareX – aplikacja ShareX pozwala na wygodnie dzielenie się screenshotami i krótkimi nagraniami prosto z ekranu, a także szybkie dzielenie się tymi materiałami. ?

? Trello – aplikacja pozwalająca na zarządzanie projektami. Możliwe jest tworzenie tasków, ich opisów, przesyłanie lekkich plików oraz formowanie zadań bezpośrednio poprzez skrzynkę e-mail. ? Idealnie nadaje się do systemu Kanban.

Mailingi – czy ktoś to w ogóle jeszcze czyta?

Niektórzy twierdzą, że kampanie mailingowe i newslettery to narzędzia marketingowe, które wymierają. ?

Nic bardziej mylnego – Campaign Monitor podaje, że aż 89% badanych w ich ankiecie marketerów wskazało mailingi jako bardzo skuteczny sposób reklamy. ?? Jakie są plusy tego rozwiązania?

– szeroki zakres możliwości – mailing może być reklamą, ofertą, katalogiem, e-bookiem, życzeniami świątecznymi… zakres działania ogranicza tylko wyobraźnia,

– mailingi trafiają do osób, które w mniejszym stopniu lub wcale nie korzystają z social mediów,

– grupa odbiorców mailingu to osoby już zainteresowane produktem, które np. zapisały się do newslettera,

– niskie koszty – dzięki wykorzystaniu dostępnych, często darmowych aplikacji, zaprojektowanie mailngu może być nawet pozbawione wkładu finansowego.

Logo czy logotyp? Sprawdź różnicę!

Logo, logotyp, znak, sygnet – pogubić się można ? Doskonale widać to na przykładzie nie tylko ludzi z reklamą niezwiązanych, ale nawet doświadczonych marketerów. Załączamy małą ściągę! ?

Przede wszystkim najczęstszym błędem jest używanie zamiennie terminów logo i logotyp. ? Logo to znak firmowy – może składać się z sygnetu, czyli symbolu graficznego oraz typograficznej części – logotypu. Znak firmowy może składać się tylko z części typograficznej – wtedy poprawnym jest nazwanie go logotypem, spełnia on bowiem dwa terminy jednocześnie. ?

Komunikacja to bardzo ważne narzędzie w branży reklamowej – dlatego tak ważne jest poprawne stosowanie wszystkich terminów i definicji ?

Marketing szeptany

Marketing szeptany? ? Brzmi tajemniczo… ? O co w nim tak właściwie chodzi? ??

Celowe wywoływanie dyskusji nt. danego produktu – może być przeprowadzane np. przez ambasadora marki, ale też w sposób dyskretny, przez osoby nie ujawniające swych powiązań z marką. ?

Plusy tego rozwiązania:
✔ wiarygodność – jesteśmy dużo bardziej skłonni zaufać ludziom „z ulicy” niż przedstawicielom handlowym, reklamie telewizyjnej itp.
✔ stosunkowo niewielki nakład pracy i koszty
✔ daje długofalowe efekty zwiększając ruch na stronie internetowej firmy lub fanpage’u
✔ zwiększa zaufanie klientów do marki

To jeden z bardziej kontrowersyjnych środków marketingowych. ? A co Wy myślicie – czy sztuczne wywoływanie dyskusji o produkcie dobrze świadczy o firmie, która go sprzedaje? ?